BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//MVFP Akademie - ECPv6.15.12.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://mvfp-akademie.de
X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für MVFP Akademie
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Berlin
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20280326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20281029T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20270304T093000
DTEND;TZID=Europe/Berlin:20270304T130000
DTSTAMP:20260730T140327
CREATED:20260730T072130Z
LAST-MODIFIED:20260730T072709Z
UID:58702-1804152600-1804165200@mvfp-akademie.de
SUMMARY:Customer Journey im Verlag: Gemeinsam Kundenerlebnisse gestalten
DESCRIPTION:Verlage produzieren jeden Tag Dutzende Berührungspunkte mit ihren Leserinnen und Lesern — vom ersten Suchergebnis über die Paywall bis zur Kündigungshotline. Doch die wenigsten Häuser haben eine gemeinsame Karte dieser Reise. Marketing weiß nicht\, was Redaktion produziert. Vertrieb sieht nicht\, was Product Management gerade testet. Und der Kunde landet zwischen den Silos.\nDieses Web-Seminar ist bewusst als Werkstatt konzipiert\, nicht als Vortrag. In drei kompakten Stunden erarbeitet die Gruppe unter Anleitung eine eigene Customer Journey Map für einen typischen Verlagsfall — inklusive Touchpoint-Analyse\, Personas\, Schlüsselmomenten und Optimierungspotenzialen. Ziel ist nicht die schöne Karte an der Wand\, sondern das Handwerkszeug und die gemeinsame Sprache\, mit der Sie im eigenen Team am Folgetag weiterarbeiten können.\nIm Unterschied zu klassischen Customer-Journey-Grundlagenseminaren steht hier die crossfunktionale Zusammenarbeit im Verlag im Zentrum: Wo entstehen die Reibungen zwischen Redaktion\, Marketing\, Vertrieb und Product? Und wie strukturiert man den gemeinsamen Blick so\, dass er dauerhaft trägt?
URL:https://mvfp-akademie.de/event/customer-journey-im-verlag-gemeinsam-kundenerlebnisse-gestalten/
LOCATION:Die Durchführung erfolgt DIGITAL!
CATEGORIES:Abo & Subscription,Marketing,Vertrieb,WebSeminare
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://mvfp-akademie.de/wp-content/uploads/2026/07/Header-Customer-Journey-High-Quality.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR