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SUMMARY:KI-Transformation im Kundenservice: Voice-Bots und Mail-Bots im Praxiseinsatz bei der Rheinischen Post Mediengruppe
DESCRIPTION:Sponsored by\n\nDie Kundenservice-Mitarbeiter Polly und Hedwig von der Rheinische Post Mediengruppe sind 24/7 im Einsatz\, werden nie müde und sind nie krank – denn sie sind Bots. Im Kundenservice lassen sich mit Automatisierungslösungen enorme Verbesserungen der Effizienz erreichen – bei gleichzeitig großer Akzeptanz durch Mitarbeitende und Kunden.\nWie KI-unterstützte Services erfolgreich und schnell eingeführt werden\, erklären Corinna Kaussen (Rheinische Post) und Andreas Klug (ThinkOwl).
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