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SUMMARY:Kundenbindung: Zufriedenheit erhöhen und Beziehungen stärken
DESCRIPTION:Der Lebenszyklus eines Kunden ist eine immer relevanter werdende Herausforderung im Verlagsgeschäft. Neukunden lassen sich\, gerade online\, schnell durch Webemaßnahmen gewinnen – diese sind aber häufig mit deutlichen Kosten verbunden und können schnelllebig sein. Das Halten von treuen Stammkunden ist daher günstiger. Wie Sie diese Königsdisziplin beherrschen lernen\, zeigt dieses Seminar. \nSie erhalten Strategien\, Best Practices und Taktiken\, mit denen Sie bestehende Kundenbeziehungen optimal ausschöpfen und den Umsatz erhöhen. Dazu gehören Grundlagen des digitalen CRM\, inkl. E-Mail-Marketing Automation\, Content- und Social-Media-Marketing sowie das Nutzen von Cross- und Upselling-Potenzialen\, Kundenservicemaßnahmen und Beispiele gelungener User Experiences\, aber auch zahlreiche Möglichkeiten mit denen Sie „Quick Wins“ erreichen.
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