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E-Commerce Manager – Ein Intensivkurs mit Zertifikat

Name: E-Commerce Manager – Ein Intensivkurs mit Zertifikat
Start: 2017-08-28T00:00:00+02:00
End: 2017-09-01T23:59:59+02:00
Location: Literaturhaus München

München
28.08.2017 - 01.09.2017

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Der Veranstalter und Vertragspartner dieses Seminars ist die Akademie der Deutschen Medien gGmbH

Online-Shops sind als Vertriebskanal für Unternehmen nicht mehr wegzudenken, denn E-Commerce boomt. Um das darin liegende Potenzial auszuschöpfen, benötigen Unternehmen E-Commerce-Know-how im eigenen Haus. Gefragt sind Mitarbeiter, die selbst Online-Shops aufbauen, vermarkten und optimieren oder aber externe Dienstleister steuern, und das unter ständiger Berücksichtigung aktueller Marktentwicklungen – vom Mobile Commerce bis zum Social Shopping.

Doch welche Services und Features erwartet der Kunde? Wie lassen sich spezielle Sortimente in Online-Shops abbilden? Welche Marketing-Tools eignen sich für die Gewinnung und Bindung von Kunden? Wie steigen die Chancen auf eine gute Platzierung in den Suchmaschinen? Und welche Payment-Systeme, Zertifizierungen und Zusatzmaßnahmen schaffen Vertrauen und ermöglichen steigende Conversion-Rates?

Im Zertifikatskurs erfahren Sie …

worauf es bei der Konzeption, Vermarktung und Weiterentwicklung von Online-Shops ankommt
wie Sie Dienstleister steuern und Technologien auswählen
welche Bedeutung SEO und Usability für Online-Shops haben und wie sie sich verbessern lassen
wie Sie erfolgreiche Marketing- und Vertriebsstrategien für Ihren Shop entwickeln

Ziel des Zertifikatskurses

Der Intensivkurs vermittelt mit hohem Praxisbezug, worauf es bei der Konzeption, Vermarktung und Weiterentwicklung von Online-Shops ankommt. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über erfolgreiche Strategien, Technologien und Verkaufskonzepte und werden in die Lage versetzt, Online-Shops zu managen bzw. externe Shops so zu bedienen, dass die Verkaufszahlen nachhaltig steigen.

Das sind die Themen

1. Tag
Einführung ins Thema E-Commerce

Grundlagen und Marktentwicklung
E-Commerce-Geschäftsmodelle
Bedeutung von Mobile Commerce
Aktuelle Trends und Entwicklungen

Technik: Shopsoftware-Technologien, Logistik & Fulfillment

Aktuelle Technologie-Trends
Beispiele zu Softwarelösungen
Integration Shopsoftware in CMS
Technische Integration mit anderen Systemen
Prozesse in Beschaffung, Lagerhaltung und Versand
Outsourcing-Modelle, Service, Support und Retouren im B2B- & B2C-Bereich

2. Tag
Planung und Konzeption eines E-Commerce-Shops

Strategische Planung
Individuelle Anforderungsanalyse am Praxis-Beispiel
Chancen & Risiken

Shop-Optimierung durch Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Analyse des Status quo und Keyword-Analyse
OnPage- und OffPage-Optimierung
SEO in der Redaktion
Aktuelle Trends und Google-Neuerungen

Fallstudie: Relaunch des Holzmann Medienshops
Wichtige Kennzahlen und Kosten-Nutzen-Rechnung

Wichtige Basis-Kennzahlen für die Erfolgskontrolle des Webshops – vom Unterschied zwischen Besuchern, Views und Visits bis hin zur Conversion Rate
Key Performance Indikatoren kennen und nutzen
Berechnungsmodelle in der E-Commerce-Welt – Was sind CPL, CPO, CPC & Co?
Kosten- und Erfolgskontrolle in E-Commerce-Projekten

3. Tag
Webanalyse zur Erfolgskontrolle

Techniken und Tools zur Erfassung, Steuerung und Überwachung der relevanten Kennzahlen (z. B. Besucherzahlen, Conversion Rate und Warenkorbgröße)
Konfigurationsmöglichkeiten zur optimalen Messung von E-Commerce-Funktionen
Erfolgskontrolle mit Webanalyse – Dos & Don’ts

Usability: Besucher zu Kunden machen

Von User Experience bis Conversion Rate: wichtige Grundbegriffe
Besondere Anforderungen an Usability im Mobile Commerce
Testmethoden (a/b-Tests, multivariate Tests, Befragungen, Nutzertests, Eyetracking, etc.)
Neuralgische Punkte für die Usability einer Website
Content und Verkauf – Wie hängen Erfolgsfaktoren zusammen?
Analyse und Teamarbeit rund um die Beispiele der Teilnehmer
Shop-Design unter Usability Gesichtspunkten

Verkaufsförderung – Online Marketing-Instrumente im Überblick

SEO / SEM
Content Marketing
Social Media Marketing
Influencer Marketing

4. Tag
Rechtsfragen und Rahmenbedingungen im E-Commerce

Vertragsschluss online
Verbraucherschutzvorschriften
Datenschutz im Internet
Haftungsrisiken

Produktmarketing

PIM – Verkaufsförderung über Produktinformationsmanagements
Instrumente und Absatzkanäle im Produktmarketing
Aufbau und Auswahl passender Partnerprogramme

E-Mail-Marketing

Newsletter, Kampagnen, Trigger-E-Mails – Einsatzformen des E-Mail-Marketing
Adressgenerierung und Verteilerselektion
Inhalte und Design von E-Mails
Rechtliche Grundlagen
Versandsteuerung – Zeitpunkt, Frequenz, Trigger
Erfolgsmessung, Analyse und Optimierung
Technische Umsetzung – Tools und Software im E-Mailmarketing

5. Tag
Suchmaschinenmarketing (SEM)

Funktionsweise von Keyword Advertising
In 10 Schritten zur ersten Kampagne
Kostenkontrolle und Bietermodell

Zahlungsverfahren

Prozesse zur Zahlungsabwicklung
Alternative Zahlkarten und Verbreitung

Kostenstruktur

Sichere Zahlung bei Online-Zeitungsartikeln, Downloads, E-Books & Co.

Shopping Trends

Nutzung sozialer Netzwerke und Plattformen
Aktuelle Trends im Mobile Commerce
Social Shopping-Funktionen in den eigenen Shop integrieren
Beispiele und Anwendungsfälle mit Blick über den Tellerrand

Wer daran teilnehmen sollte

Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Verkauf, Produktmanagement und E-Business sowie Web-Shop-Manager und alle, die Online-Shops aufbauen oder bestehende Shops optimieren möchten.

Methoden

Vortrag, Fallbeispiele, Diskussion, Analyse von Web-Shops und Portalen der Teilnehmer.
Die Teilnehmer sind eingeladen, Projekte und Problemstellungen ins Seminar mitzubringen, für die Lösungen erarbeitet werden sollen.

Ihre Erfolgsfaktoren

Berufsbegleitende Zusatzqualifikation (auch für Berufseinsteiger)
Hochqualifizierte Trainer aus der Praxis
Optimale Verbindung von Theorie und Praxis in kompakter Form
Aktuelle Inhalte und direkte Umsetzbarkeit
Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus anderen Medienunternehmen
Zertifikat der renommierten Akademie der Deutschen Medien

Referenten

Tobias Hauser
Katja Heinemann

Konditionen

1190,- EUR (MwSt. befreit)

Mitglieder von DFP und IG Digital erhalten 15% Rabatt. Bitte geben Sie Ihre Mitgliedschaft bei der Anmeldung an.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es sich hier um eine Veranstaltung eines Kooperationspartners handelt. Ihre Anmeldedaten werden an die Akademie der Deutschen Medien gGmbH weitergeleitet. Ihr Vertragspartner ist somit die Akademie der Deutschen Medien gGmbH, von der Sie Ihre Anmeldebestätigung, Rechnung und weitere Informationen zur Veranstaltung erhalten. Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu werblichen Zwecken durch die Akademie der Deutschen Medien gGmbH jederzeit per Mail an info@medien-akademie.de widersprechen.

Seminar-Nummer: 150023