KI im Abo- und Verlagsservice: Erfolgreich einführen & Chancen nutzen
20. Mai 2025
09:30 Uhr - 13:00 Uhr
KI ändert die Spielregeln im Kundenservice. Zwischen automatisierten E-Mail-Dialogen für „Lieferunterbrechungen“ und intelligenten Voicebots für „Reklamationen“ bieten sich enorme Potenziale für personalisierte Kundenerlebnisse. In diesem WebSeminar geht es um die passende Strategie. Es liefert praxisnahe Orientierung, Tools und Impulse, um KI erfolgreich und zukunftsfähig im Kundenservice zu integrieren.
Das sind die Themen
- Einführung: KI ändert die „Spielregeln“ im Kundendialog
- Anwendungsfelder: Relevante KI Use Cases und Tools
- Zielbild: Kriterien zur Auswahl und Implementierung von KI-Lösungen
- Integration & Inspiration: Praxisbeispiele und erfolgreiche Umsetzung
- Transformation: Werkzeuge und Strategien für erfolgreiches Change Management
Das nehmen Sie mit
- Kundenanliegen besser analysieren und priorisieren
- Routineaufgaben automatisieren und Kosten einsparen
- Prozesse optimieren und verzahnen für bessere Service-Erlebnisse
- Ihr Team stärken durch moderne, unterstützende Technologien
Wer daran teilnehmen sollte
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Business Development, Pressevertrieb, Abomanagement, Kundenservice
Ihre Experten
Konditionen
MVFP Mitglied: 249,- Euro (zzgl. MwSt.)
Nicht Mitglied: 299,- Euro (zzgl. MwSt.)
Das ONLINE-Angebot ist personenbezogen und darf nicht geteilt werden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MVFP Akademie.
Folgende Leistungen sind in der Teilnahmegebühr innenbegriffen: Live-Teilnahme, Q&A mit den Referenten, Präsentationen im Nachgang.
Vorteile:
• Keine Reisekosten
• Intensiver Austausch und neue Impulse
• Bequem aus dem Homeoffice oder Büro
Ansprechpartner
Kerstin Vogel
Director Business Development, Events & Trainings
Telefon: 030.72 62 98 – 116
E-Mail: kerstin.vogel@mvfp.de
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